Международные сервисные договоры для широкого круга отраслей: консалтинг, аудит, маркетинг, инжиниринг, IT, финтех, логистика, управление проектами, обучение, техподдержка, внедрение технологий и профессиональные услуги.

 

Грамотно составленный Service Agreement защищает бизнес от неопределённостей, обеспечивает понятный scope услуг, сроки, платежи, ответственность сторон и права на результат.

 

Я готовлю международные договоры, учитывая специфику вашей сферы деятельности, юрисдикцию, модель бизнеса, конфиденциальность, стандарты качества и риски.

 

В услугу входит разработка и сопровождение:

 

• Service Agreement — договор на оказание услуг в любой сфере

• Consulting Agreement — консалтинговые услуги, экспертная поддержка

• SaaS / Subscription Agreement — сервисы по подписке

• Software / Technology / Engineering Development Agreement — разработка ПО, технологий, инженерных решений

 

 

Кому подходит услуга

 

• Консалтинговым и профессиональным сервисным компаниям

• Инжиниринговым, производственным, R&D-командам

• Компаниям, оказывающим услуги внедрения, обучения, аудита

• Маркетинговым и рекламным агентствам

• Финтех-компаниям, компаниям в сфере инвестиций и управления проектами

• IT-компаниям, SaaS-платформам, outsorce/outstaff-командам

• Логистическим, торговым, сервисным и техническим компаниям

• Стартапам и инвесторам, работающим на глобальных рынках

 

 

Что входит в услугу

​

1. Service Agreement

 

Подходит для любых профессиональных услуг:

 

• обучение, консультации, стратегические услуги

• аудит, аналитика, анализ данных

• сопровождение проектов, PM & Outsourcing

• инженерные, технические, эксплуатационные услуги

• маркетинг, реклама, креативные услуги

• поддержка клиентов и техподдержка

• услуги по внедрению систем и технологий

 

Включает: scope, KPIs, SLA, отчётность, оплату, ответственность, права на результаты.

 

 

2. Consulting Agreement

 

• экспертные и аналитические услуги

• оценка проектов

• стратегическое планирование

• письменные отчеты, рекомендации, модели

 

 

3. SaaS / Subscription / Digital Service Agreement

 

Подходит для любых сервисов по подписке:

 

• платформы

• инструменты обучения

• аналитические сервисы

• CRM / ERP / автоматизация

• сервисы хранения и обработки данных

 

 

4. Development Agreement (Software / Engineering / Technology)

 

Для разработки любых решений:

 

• ПО

• алгоритмов

• технологических модулей

• конструкций и инженерных систем

• технологической документации

• прототипов

 

 

Риски, которые закрывают такие договоры

 

• Неопределенный scope, размытые услуги

• Споры по срокам и оплате

• Недостаточный уровень качества

• Потеря или неопределённость прав на результат

• Риски конфиденциальности и утечки информации

• Проблемы с доступами, материалами, вовлечённостью заказчика

• Сложности международных платежей и налогов

 

Закладываю механизмы защиты:

KPIs, SLA, Acceptance, Milestones, IP Transfer, Confidentiality, Limitation of Liability, Data Protection Clauses, Change Request Procedures.

 

 

Структура типового международного Service Agreement

 

 

1. Scope of Services (Описание услуг)

 

• перечень услуг

• deliverables

• KPI / SLA

• объем ответственности

 

 

2. Сроки и этапы работы

 

• общая длительность проекта

• milestones

• сроки выполнения задач

 

 

3. Оплата и расчёты

 

• фиксированная стоимость / почасовая оплата

• retainer (абонентская модель)

• milestone payments

• порядок выставления счетов

• валюта, налоги, комиссии

 

 

4. Обязанности сторон

 

• обязанности исполнителя

• обязательства заказчика

• предоставление данных, материалов, доступов

 

 

5. Приемка услуг (Acceptance)

 

• критерии

• сроки проверки

• возврат на доработку

 

 

6. Интеллектуальная собственность

 

• кому принадлежат результаты

• лицензирование

• ограничение использования

• права на контент, документы, алгоритмы, модели

 

 

7. Конфиденциальность и NDAs

 

• нерозглашение

• исключения

• обеспечение безопасности

 

 

8. Data Protection

 

(актуально для любых услуг с данными)

 

• защита информации

• GDPR/CCPA (при необходимости)

• DPA при обработке данных

 

 

9. Гарантии и ответственность

 

• гарантии качества

• ограничение ответственности (Limitation of Liability)

• индемнити

 

 

10. Subcontracting

 

• привлечение третьих лиц

• ответственность за них

 

 

11. Расторжение договора

 

• termination for cause

• termination for convenience

• возврат результатов, данных, документов

 

 

12. Применимое право и споры

 

• governing law

• арбитраж / суд (ICC, LCIA, SIAC)

• досудебный порядок

 

 

FAQ — Часто задаваемые вопросы

 

 

1. Подходит ли Service Agreement только для IT?

 

Нет. Он используется во всех сферах, где предоставляются профессиональные услуги: консалтинг, маркетинг, инжиниринг, аудит, логистика, образование, поддержка, внедрение технологий, эксплуатационные услуги, управление проектами.

 

 

2. Нужно ли отдельно оформлять договор, если услуги продолжаются длительное время?

 

Да. Долгосрочные услуги лучше оформлять через:

 

• retainer agreement

• frame service agreement + отдельные задания (Statements of Work, SOW)

  Это снижает риски и делает работу прозрачной.

 

 

3. Как избежать разногласий по объемам услуг?

 

В договор включаются:

 

• четкий scope

• KPIs/SLA

• deliverables

• Change Request

• процесс приемки

  Это исключает «неопределённые ожидания» и споры.

 

 

4. Как закрепить права на результат работ?

 

Через IP Transfer / Assignment / License:

 

• кому принадлежит результат

• какие права переходит заказчику

• какие права остаются у исполнителя

 

Это важно для любых услуг — от разработки ПО до подготовки аналитических отчётов.

 

 

5. Что делать, если клиент задерживает оплату?

 

Используются:

 

• milestone payments

• предоплата

• право приостановить услуги

• ограничение передачи результатов до оплаты

 

 

6. Вы работаете с международными контрактами?

 

Да — США, ЕС, UK, ОАЭ, Сингапур, Азия, Латинская Америка.

С учётом локальных требований, валютных рисков, налогов и допустимых моделей биллинга.

 

 

7. Можно ли заключить один договор для всех видов услуг?

 

Можно, но лучше использовать модульную структуру:

Service Agreement + SOW / Annexes.

Это удобно для агентств, студий, консалтинга, IT и инжиниринговых компаний.

 

 

8. Вы сопровождаете переговоры и согласование?

 

Да. Помогаю выстроить условия, защитить интересы, согласовать KPIs, цены, сроки, IP и ответственность.